Только товары в наличии
Покупка через сайт
Дистанционно через сайт HOTDECOR можно приобрести
только товар, находящийся в наличии.
-
Покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи.
-
После получения отказаться от товара надлежащего
качества можно в течение 7 дней.
-
Необходимо сохранить товарный вид, потребительские
свойства и комплектность товара.
-
Если информация о порядке и сроках возврата
не была предоставлена в письменной форме при
получении, срок отказа может составлять 3 месяца.
При возврате качественного товара стоимость его
обратной доставки может удерживаться из возвращаемой
суммы в случаях, предусмотренных законодательством.
Оформление только в салоне
Покупка в салоне и товар под заказ
Если стандартного товара нет на складе HOTDECOR,
его заказ у поставщика оформляется в салоне. Условия,
количество, стоимость и срок поставки фиксируются
в отдельном договоре.
-
К таким покупкам применяются правила для товаров,
приобретённых непосредственно в салоне.
-
Обмен качественного непродовольственного товара
возможен в установленных законом случаях в течение
14 дней, не считая дня покупки.
-
Товар не должен быть в употреблении; необходимо
сохранить его товарный вид, потребительские
свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
-
Ограничения могут применяться к товарам,
включённым в установленный перечень товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Товары под заказ:
HOTDECOR не предоставляет добровольный обмен или
возврат товаров надлежащего качества, поставленных
под заказ, сверх случаев, прямо предусмотренных
законодательством. Права покупателя при обнаружении
недостатка сохраняются.
Если в товаре обнаружен недостаток
Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются
независимо от того, был товар приобретён через сайт,
куплен в салоне или поставлен под заказ.
-
До начала укладки рекомендуем проверить наименование,
артикул, оттенок, партию, комплектность и состояние
упаковок.
-
Если недостаток обнаружен во время монтажа, следует
остановить работы, сохранить упаковку и маркировку,
а также сделать фотографии обнаруженного недостатка.
-
HOTDECOR принимает товар и при необходимости проводит
проверку качества. Покупатель вправе участвовать
в проверке.
-
Если стороны не согласны с причиной возникновения
недостатка, вопрос решается в порядке, установленном
законодательством.
Установка или частичное использование товара сами по себе
не исключают обращение по скрытому производственному
недостатку. Обстоятельства его возникновения определяются
после проверки качества.
Как оформить обращение
-
Позвоните по телефону и сообщите номер заказа,
наименование товара и причину обращения.
-
Подготовьте товар, упаковку, фабричные ярлыки
и документы о покупке, если они сохранились.
-
Привезите товар в салон или согласуйте с менеджером
возможность и время забора товара курьером.
-
После приёма товара и проверки обстоятельств обращения
магазин сообщит результат и дальнейший порядок действий.
Возврат денежных средств
Срок и способ возврата денежных средств зависят от основания
обращения и первоначального способа оплаты. Возврат
производится в сроки, установленные законодательством.
После проведения операции срок фактического зачисления
средств может зависеть от банка покупателя.
Гарантия
Гарантийный срок, если он установлен изготовителем,
указывается в документах на товар или на его упаковке.
Отсутствие отдельно указанного гарантийного срока не отменяет
прав покупателя, предусмотренных законодательством.
Сохраняйте документы о покупке, упаковку и маркировку партии
до окончания монтажа. Отсутствие кассового или товарного чека
само по себе не является безусловным основанием для отказа
в рассмотрении обращения, если покупку можно подтвердить
другим способом.
Обращения по гарантии и возврату
г. Гурьевск, Пражский бульвар, 2/1.
Возможность забора товара курьером необходимо заранее
согласовать с менеджером.
8 (958) 585-32-87